Hur fungerar Stake casino när jag ska göra min första insättning? Det vanligaste misstaget är att man sätter in pengar innan man har kontrollerat att kontot är fullständigt verifierat och att man förstår bonusens villkor.
Ansvarsfullt spelande
Hur sätter jag en insättningsgräns på mitt konto?
Du hittar gränserna under kontoinställningarna och kan välja en daglig, veckovis eller månatlig gräns. Gränsen börjar gälla direkt och kan inte höjas förrän den valda perioden har passerat. Kontrollera att du har valt rätt tidsperiod innan du bekräftar. Tänk på att gränsen gäller alla insättningar, även de som görs via mobilen.
Kan jag stänga av mitt konto tillfälligt?
Ja, du kan välja en paus som varar en bestämd tid. Under pausen kan du inte logga in eller göra insättningar. Kontrollera att du har loggat ut från alla enheter innan pausen börjar. Pausen kan inte avbrytas i förtid, så välj en period som passar dig.
Vad gör jag om jag spelar mer än jag tänkt?
Börja med att sätta en gräns som är lägre än det du spelat för den senaste veckan. Prata med någon du litar på om spelandet känns svårt att styra. Du kan också använda självtestet i kontoinställningarna för att se om ditt spelande har blivit ett problem. Om du känner att du behöver en längre paus kan du stänga kontot permanent.
Hur aktiverar jag självavstängning på Stake casino?
Självavstängningen finns under fliken för ansvarsfullt spelande i dina kontoinställningar. Du väljer själv hur länge avstängningen ska gälla och bekräftar med ditt lösenord. Kontrollera att du är inloggad på rätt konto innan du aktiverar den. När avstängningen är aktiv kan du inte spela igen förrän perioden har gått ut.
Var hittar jag information om spelproblem?
Information om spelproblem finns i avsnittet för ansvarsfullt spelande på kontot. Där finns också kontaktuppgifter till organisationer som ger stöd. Läs igenom sidan innan du börjar spela, så vet du var du hittar hjälp. Du kan också be kundtjänst om en länk till stödmaterialet.
Hur påverkar en insättningsgräns mina bonusar?
En insättningsgräns begränsar hur mycket du kan sätta in, även när du vill ta del av en bonus. Kontrollera därför att gränsen är satt till en nivå som fungerar med din spelplan. Bonusen kan inte aktiveras om insättningen överskrider gränsen. Läs mer om hur du kombinerar gränser och bonusar på https://stake.se.net/ innan du sätter in pengar.
Välkomstbonusen
Vad krävs för att få välkomstbonusen?
Du behöver ett verifierat konto och en första insättning som uppfyller bonusens minimikrav. Kontrollera att du har angett en bonus kod om en sådan krävs innan du bekräftar insättningen. Bonusen krediteras automatiskt när insättningen är genomförd. Om bonusen inte syns kan du kontakta kundtjänst med uppgift om insättningens referens.
Hur omsätter jag bonusen?
Bonussumman måste omsättas ett visst antal gånger innan den kan tas ut. Omsättningen räknas på de spel du gör efter att bonusen aktiverats. Kontrollera vilka spel som bidrar till omsättningen, eftersom vissa spel kan bidra mindre. Du kan följa omsättningen i kontots bonusöversikt.
Kan jag ta ut pengar innan bonusen är omsatt?
Nej, bonusen och eventuella vinster från den är låsta tills omsättningskravet är uppfyllt. Du kan fortfarande ta ut pengar som inte hör till bonusen. Kontrollera i bonusöversikten hur mycket som är bundet till bonusen. Om du tar ut för tidigt kan bonusen och dess vinster försvinna.
Gäller välkomstbonusen även för spel på mobilen?
Ja, bonusen gäller oavsett om du spelar via telefonens webbläsare eller på datorn. Kontrollera att du loggar in på samma konto på alla enheter. Omsättningen räknas på samma sätt oavsett enhet. Tänk på att vissa spel kan vara begränsade i bonusen.
Vad händer om jag inte omsätter bonusen i tid?
Om omsättningsperioden går ut utan att kravet är uppfyllt dras bonusen och eventuella vinster från den tillbaka. Kontrollera sista datumet för omsättning i bonusöversikten. Planera ditt spelande så att du hinner omsätta inom perioden. Du kan inte förlänga perioden i efterhand.
Kan jag få välkomstbonusen om jag redan har ett konto?
Välkomstbonusen gäller endast nya konton som gör sin första insättning. Har du redan ett konto kan du inte få bonusen igen. Kontrollera vilka andra erbjudanden som finns i kontots kampanjvy. Kundtjänst kan svara på om ett erbjudande gäller för ditt konto.
Ditt konto
Hur loggar jag in på Stake casino login?
Du loggar in med ditt användarnamn eller din e-postadress och ditt lösenord. Kontrollera att du använder rätt inloggningssida och inte en länk från ett okänt meddelande. Aktivera tvåfaktorautentisering (2FA) för extra skydd. Om inloggningen misslyckas kan du återställa lösenordet via e-postlänken.
Varför måste jag verifiera mitt konto?
Verifieringen krävs för att du ska kunna ta ut pengar och för att uppfylla reglerna för penningtvätt (KYC). Du laddar upp en kopia av en giltig id-handling och ibland en adressbekräftelse. Kontrollera att bilderna är tydliga och att alla hörn syns. Verifieringen kan ta lite tid, så gör den innan du planerar ett uttag.
Hur ändrar jag mitt lösenord?
Du ändrar lösenordet under säkerhetsinställningarna på kontot. Välj ett lösenord som är unikt för Stake och som du inte använder någon annanstans. Kontrollera att du har loggat ut från alla andra enheter efter bytet. Om du misstänker att någon annan har kommit åt kontot bör du kontakta kundtjänst direkt.
Kan jag ha flera konton hos Stake?
Nej, varje person får bara ha ett konto. Om du skapar ett nytt konto kan det stängas och bonusar dras tillbaka. Kontrollera att du använder ditt befintliga konto även om du byter enhet. Har du glömt inloggningsuppgifterna kan du återställa dem i stället för att skapa ett nytt konto.
Vad gör jag om jag inte får inloggningskoden?
Kontrollera först att du använder rätt e-postadress eller telefonnummer. Kolla skräpposten och att din enhet har täckning. Om koden fortfarande inte kommer kan du begära en ny kod efter en kort stund. Kontakta kundtjänst om problemet kvarstår.
Hur stänger jag mitt konto permanent?
Du begär permanent stängning via kundtjänst eller i kontoinställningarna. Tänk igenom beslutet eftersom kontot inte kan öppnas igen. Kontrollera att du har tagit ut eventuella pengar innan du stänger kontot. Du kan också välja en tidsbegränsad paus om du bara vill ta en paus.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Stake casino erbjuder flera vanliga betalningsmetoder, bland annat kort och e-plånböcker. Vilka som finns tillgängliga beror på var du bor. Kontrollera listan i kassan innan du väljer metod. Välj en metod som du känner dig trygg med och som stöder uttag till samma konto.
Hur lång tid tar en insättning?
Insättningar via de flesta metoder registreras direkt eller inom kort tid. Kontrollera att du har angett rätt belopp och valuta innan du bekräftar. Om pengarna inte syns på kontot kan du vänta en stund och sedan kontakta kundtjänst. Spara kvittot från betalningen tills pengarna har kommit fram.
Varför har mitt uttag inte kommit fram?
Uttag kan fördröjas om kontot inte är fullständigt verifierat eller om bonusvillkor inte är uppfyllda. Kontrollera statusen för uttaget i kontots transaktionshistorik. Se också efter om du har någon aktiv bonus som låser pengarna. Kundtjänst kan ge besked om vad som saknas.
Kan jag sätta in pengar med ett annat namn än mitt eget?
Nej, betalningsmetoden måste vara registrerad på samma namn som ditt spelkonto. Kontrollera att namnet stämmer överens innan du gör insättningen. Insättningar från tredje part kan leda till att pengarna Fryses eller returneras. Använd alltid ett betalkort eller konto som tillhör dig.
Vilka avgifter tar Stake casino för insättningar och uttag?
Stake casino tar normalt ingen egen avgift för insättningar och uttag. Däremot kan din bank eller betalningsleverantör ta ut en avgift. Kontrollera villkoren hos din betalningsleverantör innan du gör transaktionen. Avgifterna syns oftast på ditt kontoutdrag efter att betalningen är genomförd.